- JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača kupovina putem naše onlajn prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen van poslovnih prostorija ili zaključen na daljinu - u skladu sa Opštim uslovima prodaje, u roku od 14 dana od dana predaje robe potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Ako potrošač iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora, ugovorne strane (potrošač i trgovac/prodavac) nisu dužni da izvrše obaveze iz ugovora ali su dužne da vrate jedan drugoj ono što su primili na osnovu ugovora.
Potrošač je dužan da izvrši povraćaj robe bez odlaganja, trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu prije isteka roka od 14 dana.
Povraćaj plaćenog iznosa će biti izvršen nakon prijema vraćenog proizvoda, a najkasnije u roku od 7 dana od dana prijema proizvoda. Ukoliko vraćeni Proizvod bude oštećen ili u neispravnom stanju, Kidsland Online prodavnica nije dužna izvršiti povraćaj novca Kupcu.
Ukoliko je porudžbina plaćena pouzećem, povraćaj novca u slučaju jednostranog raskida ugovora vrši se od strane Kidsland Online prodavnice isključivo na račun koji je kupac priložio u izjavi o Jednostranom raskidu ugovora odnosno.
Ukoliko je porudžbina plaćena karticom, novac će biti vraćen uplatom na karticu preko koje je kupovina izvršena u skladu sa Uslovima kupovine sa kojima se Kupac saglasio prilikom same kupovine.
Podaci koje potrošač unese u obrazac o jednostranom raskidu ugovora, služe isključivo u svrhe evidentiranja izmjena u prometu robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.
Troškove transporta prilikom jednostranog raskida ugovora snosi kupac, shosno Zakonu o zaštiti potrošača.
Potrošač gubi pravo na jednostrani raskid ugovora, ako je roba upotrebljavana na način koji nije adekvatan tj. upotreba robe je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, obilježja i funkcionalnost robe, u tom slučaju potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe.
Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora lako kvarljiva roba ili roba koja je pred istekom roka upotrebe, pa tako nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju kupovine HiPP proizvoda-hrane I kozmetike za bebe, te nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora zapečaćena roba koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostavljanja, pa tako nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučaju kupovine pribora za hranjenje za bebe i djecu (flašica, cucli i varalica), kupaćih kostima, kozmetičkih proizvoda za bebe i djecu.
Procedura za Jednostrani raskid ugovora
Postupak Jednostranog raskida ugovora započinje slanjem obavještenja o jednostranom raskidu ugovora na email kidsland.online@donator.co.me.
1. U email obavještenju o jednostranom raskidu ugovora navedite svoje ime, prezime, svoj broj telefona i adresu elektronske pošte, broj fakture/ narudžbe i šifre proizvoda koje vraćate. Nakon urađene online najave naša korisnička podrška će vam postati email kojim potvrđuje prijem Vašeg zahtjeva za jednostrani raskid ugovora.
Po prijemu ove potvrde nastavite sa koracima iz procedure.
2. Popunite čitko Obrazac za Jednostrani raskid ugovora koji možete preuzeti OVDJE
3. Popunjeni obrazac za Jednostrani raskid ugovora spakujte zajedno sa artiklom koji vraćate i fiskalnim računom. Ukoliko na fiskalnom računu imate više artikala, a ne vraćate sve artikle, original računa zadržavate za sebe, dok kopiju istog prilažete uz pomenuti obrazac.
Robu je potrebno spakovati u originalnoj ambalaži, na način koji osigurava da neće doći do oštećenja prilikom transporta, uredno i sa svim etiketama/deklaracijama sa naznakom Kidsland Online Prodavnica i pošiljku adresirati na:
Donator, Kuće Rakića bb, 81206 Tuzi
4. Naša preporuka je da artikal vratite putem kurirske službe Halo Dostava.
Pomenutu kurirsku službu možete pozvati putem broja telefona +382 67 55 88 88 radnim danima od 08:00 - 16:00h. Radi vaše informisanosti, njihov cjenovnik možete pogledati OVDJE.
Ukoliko ne želite da izvršite povraćaj proizvoda preko ove kurirske službe, možete sami odabrati službu preko koje ćete obaviti povraćaj Proizvoda.
Ukoliko imate dodatnih pitanja kontaktirajte Korisničku podršku na broj: 067 071 999 radnom danima od 08:00-15:00h